Целевая аудитория семинара:
участники бизнес-коммуникаций, выставок, деловых приемов и светских мероприятий.
Цель программы:
совершенствование этикетных навыков знакомства и представления в различных ситуациях общения.
Планируемые результаты посещения занятий:
➡ владение компетентными знаниями о нюансах этикетного поведения во время знакомства и представления;
➡ совершенствование социальных навыков ролевого поведения в контексте этикетной ситуации;
➡ усиление личного комфорта и уверенности в ситуации знакомства и представления;
➡ знание алгоритма поведения в трудных этикетных ситуациях делового и светского общения;
➡ повышение личного статуса в восприятии окружающих.
(4 акад. часа / 8 акад. часов)
Теория
I. Основные понятия делового этикета
➡ Различия понятий: "деловой этикет", "ситуативный этикет", "корпоративный этикет", "бытовое поведение".
➡ Понятие «этикетное старшинство» в деловой культуре.
➡ Принципы вежливости в деловом общении.
➡ Понятие "личные границы" в деловом общении, что "можно", что "нельзя" (обсуждаемые позиции: дресс-код, small talk, дистанция общения, профессиональный имидж, персональный нарратив).
II. Этикетные формы приветствия и знакомства в деловой культуре
➡ Этикет приветствий – вербальные и невербальные формы.
➡ Порядок приветствия.
➡ Рукопожатие.
➡ Поцелуй как форма приветствия в этикетной традиции.
➡ Формы приветствия в условиях действия карантинных ограничений.
➡ Знакомство. Порядок представления при посредничестве общего знакомого.
➡ Этикет самопредставления. Речевые стандарты представления.
➡ Основные формулы приветствия, прощания, представления при знакомстве. Формулы обращения и ответа на обращение. Национальные особенности этикета обращений и приветствий.
III. Визитная карточка
➡ Виды визитных карточек: официальные, официально-деловые и представительские.
➡ Употребление в международной практике кратких символических обозначений на визитной карточке.
➡ Правила вручения визитной карточки.
➡ Трудные этикетные ситуации вручения визитной карточки.
Практика
Знакомство и представление в контексте этикетных ситуаций:
➡ на деловом приеме;
➡ во время работы на выставке;
➡ в новом коллективе на новом месте работы.
Этикетные ситуации обмена визитными карточками:
➡ внутрикорпоративный обмен между сотрудниками отделов, региональными представителями и т.д.;
➡ на деловом приеме;
➡ в кросс-культурной коммуникации;
➡ во время деловой встречи в ресторане;
➡ на выставке (участники и гости);
➡ в кабинете, во время деловой встречи.
* При отправлении письма, пожалуйста, укажите заявка на индивидуальный семинар или в группе.
Статьи о моде, законах стиля, элегантности, дресс-кодах, мужском и женском гардеробе, аксессуарах. Дизайнеры и модные коллекции.
Статьи об этикете и повседневной культуре. Какие существуют типы этикетных практик. Ситуативный этикет и трудные случаи этикета.
Статьи о видах имиджа, особенностях формирова-ния первого впечатления, о возможностях управле-ниия производимым впечатлением.
Статьи о том, что такое культурный код, мода, стиль и образ жизни. О философии жизни, этике, ценностях, психологии, социальных ...